Pour la Suisse et le Liechtenstein, les délais estimés (préparation + transit) sont :

• Priority / Priority avec signature : 2 jours ouvrables

• Economy : 3 jours ouvrables

Les commandes sont en général expédiées avec La Poste le jour ouvrable suivant ; celles passées avant 7h (heure suisse) partent généralement le jour même. La Poste ne livre pas le week-end et notre entrepôt est fermé les jours fériés nationaux. En période de forte affluence, par exemple avant les fêtes, les délais peuvent être légèrement prolongés.

Choisissez Priority et commandez tôt : une commande passée le jeudi part le vendredi et arrive le lundi. Nous ne pouvons pas garantir une date de livraison. Si la date est importante, écrivez-nous avant de commander.

Oui. Indiquez le nom de l'hôtel dans le champ prévu à cet effet, la rue et le numéro, le NPA et votre nom tel qu'il figure sur la réservation. Vérifiez que le colis arrivera avant votre départ : sinon il nous est retourné et traité comme un retour.

Suisse et Liechtenstein :

• Economy : CHF 7.00 (gratuit dès CHF 100)

• Priority : CHF 5.00–10.00 selon le montant de la commande (gratuit dès CHF 200)

• Priority avec signature : CHF 2.00–12.00 selon le montant de la commande (gratuit dès CHF 250)

Europe :

• Europe de l'Ouest et Royaume-Uni (France, Allemagne, Italie, Autriche, Benelux, Royaume-Uni, Espagne, Portugal, Irlande, pays nordiques, Grèce) : CHF 15.00

• Europe de l'Est, Malte, Chypre, Norvège et Islande : CHF 20.00

Amérique du Nord :

• USA et Canada : CHF 25.00

Reste du monde :

• Asie, Océanie, Moyen-Orient et autres destinations : CHF 35.00 (jusqu'à 3 kg), CHF 45.00 (3–5 kg), CHF 60.00 (5–10 kg), CHF 80.00 (plus de 10 kg)

Tous les frais d'envoi à l'international sont des tarifs forfaitaires incluant les droits de douane et taxes à l'importation : aucun frais supplémentaire à la livraison.

Lorsque votre commande est en préparation, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Il vous suffit de cliquer dessus pour suivre votre colis.

Vérifiez auprès des voisins, de la réception ou de la boîte aux lettres, puis contactez La Poste ou FedEx avec le numéro de suivi. Si le colis reste introuvable, écrivez-nous.

Les commandes internationales sont expédiées avec FedEx Express sous 2 jours ouvrables. Délais estimés (préparation + transit) :

• Europe de l'Ouest et Royaume-Uni (FR, DE, IT, AT, BE, NL, GB, ES…) : 3–6 jours ouvrables

• Europe de l'Est, Malte, Chypre, Norvège et Islande : 4–7 jours ouvrables

• USA et Canada : 4–6 jours ouvrables

• Reste du monde (Asie, Moyen-Orient, Océanie…) : 4–7 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs. Des retards occasionnels peuvent survenir en période de fêtes ou en cas de contrôles douaniers.

Non. Pour tous les pays, nos frais d'envoi forfaitaires incluent les droits de douane et taxes à l'importation : vous n'aurez rien à payer à la réception de votre colis.